Das in der 2. Auflage vorliegende Werk stellt, Schritt f r Schritt dem Ablauf einer konkreten Zertifizierung folgend, die einzelnen Phasen zur Zertifizierung eines Unternehmens praxisnah und leicht auf andere Unternehmen jeder Branche bertragbar vor. Beispiele zur Realisierung werden aus der Sicht der betrieblichen Funktionen betrieblicher Prozesse abgehandelt. Es wird aufgezeigt, da es mit ISO 9000 m glich ist, Unternehmen zu organisieren und einfache,...