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Wissensbasierte Diagnosesysteme Im Service-Support: Konzepte Und Erfahrungen [German]
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Industriepraktiker, Informatiker und Soziologen berichten ?ber ihre Konzepte und Erfahrungen bei der Entwicklung und dem Einsatz wissensbasierter Diagnosesysteme im Service-Support. Dabei wird Fachwissen zur L?sung von Kundenproblemen formalisiert und ggf. mit elektronisch bereits vorhandenen Dokumenten wie z.B. Handb?chern verkn?pft. Je nach betrieblicher Situation k?nnen Kunden so direkt ?ber das Internet oder ?ber die Hotline eines Intranets bei...
Format:Paperback
Language:German
ISBN:3540672885
ISBN13:9783540672883
Release Date:December 2000
Publisher:Springer
Length:230 Pages
Weight:0.76 lbs.
Dimensions:0.5" x 6.1" x 9.2"
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