Virtuelle Welten als Werkzeug der virtuellen Kundenintegration in frühen Phasen der Neuproduktentwicklung [German]

Bachelorarbeit aus dem Jahr 2010 im Fachbereich Informatik - Wirtschaftsinformatik, Note: 1,7, Universit t M nster, Sprache: Deutsch, Abstract: Die Integration der Kunden eines Unternehmens in den Innovationsprozess spielt eine entscheidende Rolle f r die erfolgreiche Entwicklung neuer Produkte, die Schaffung von Wettbewerbsvorteilen und letztendlich das berleben im heutigen, hochdynamischen und globalen Gesch ftsumfeld. Um dies zu realisieren, sollten Kunden m glichst fr hzeitig in den Innovationsprozess eingebunden werden und ihre W nsche und Anforderungen f r die Produktentwicklung mitber cksichtigt werden. Mit dem Internet, das heutzutage zunehmend an Bedeutung gewinnt, steht nun ein neuer Kanal f r die Kundenintegration zur Verf gung, der zu diesem Zwecke zahlreiche Instrumente zur Verf gung stellt. Virtuelle Welten lassen sich als eine Spielart moderner Web 2.0-Anwendungen verstehen und unterscheiden sich von anderen Variationen durch fortschrittliche, 3D-unterst tzte Darstellungsm glichkeiten und verschiedene Interaktions- und Kommunikationsm glich-keiten f r ihre Nutzer. Somit k nnen virtuelle Welten von Unternehmen f r die Kundenintegration angewandt werden. Diese Arbeit untersucht die Nutzung virtueller Welten als Werkzeug der Kundenintegration in den fr hen Phasen des Neuproduktentwicklungsprozesses. Ziel ist dabei zu pr fen, welche M glichkeiten diese Technologie bietet und ob sie sich als geeignetes Werkzeug anbietet. Dabei werden zun chst die unterschiedlichen Phasen der Neuproduktentwicklung beleuchtet und hervorgehoben, warum insbesondere die fr hen Phasen des Prozesses besonders relevant f r die erfolgreiche Entwicklung neuer Produkte sind. Danach wird unter-sucht, welche Aufgaben und Ziele die Kundenintegration in diesen Phasen besitzt. Zum Schluss wird analysiert, ob virtuelle Welten die Anforderungen der Kundenintegration in fr hen Phasen des Innovationsprozesses erf llen und welchen Mehrwert sie gegebenenfalls erzeugen.