Dienstleistungen stellen f?r Industrieg?terunternehmen einen zentralen Differenzierungsfaktor im Wettbewerb dar. Doch vielen Unternehmen gelingt es nicht, ihre Services in Zusatzerl?se umzum?nzen. Vertriebskompetenz f?r Dienstleistungen ist f?r den Industriestandort Deutschland daher von gro er Bedeutung. Ralf Meyer analysiert zun?chst die beteiligten Akteure: Dienstleistungen erfordern eine Schnittstelle zwischen dem Servicebereich als Erbringer...