Este estudo objetivou analisar o processo de institucionaliza o do Uniform System of Accounts for the Lodging Industry (USALI) para Controle Gerencial em uma de rede hot is brasileira. Para isso, os dados foram coletados por meio de entrevistas com o CIO, o Controller, o Gerente Financeiro, o Gerente Cont bil e os Gerentes de todas as unidades hoteleiras da rede de hot is em estudo. Os dados obtidos por meio das entrevistas foram triangulados com...