Das Konzept des Quality Function Deployment (QFD) setzt mit Hilfe einer Reihe von Matrizen Kundenwünsche in Konstruktions- oder Designerfordernisse um. Die Konstruktions- und Designerfordernisse wiederum werden umgesetzt in Produkt- bzw. Teilprodukteigenschaften, die ihrerseits wieder auf Produktionsprozesse und anschlie end auf spezielle Proze - und Steuerungsmechanismen übertragen werden. Dieses Buch wendet das QFD Konzept auf eine Reihe von unternehmerischen...