Technik kann faszinierend sein. Sie kann aber auch ver ngstigen oder abschrecken. In diesem Dilemma befinden sich viele Verk ufer technischer Produkte, insbesondere dann, wenn sie selbst Techniker sind, der K ufer aber nicht, sondern Manager. Bits und Bytes, Drehzahlen, Arbeitsspeicher oder Datengeschwindigkeit: Dar ber kann ein Techniker stundenlang schw rmen. Sein Kunde aber langweilt sich oder versteht nur Bahnhof.