Inhaltsangabe: Einleitung: Das Unternehmensumfeld im Einzelhandel hat sich in den vergangenen Jahren sehr ver ndert. Die meisten Unternehmungen stehen nicht nur einem intensiven und dynamischen Wettbewerb gegen ber, sondern m ssen auch flexibler auf die individuellen Bed rfnisse ihrer Kunden eingehen. In einem derart hochkomplexen Umfeld ist das Marketingmanagement gefordert, die Unternehmung und ihre Marktleistungen vorausschauend und innovativ gegen...