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Paperback State of the Art des IT-Service Managements: Stand 2007 [German] Book

ISBN: 3638712060

ISBN13: 9783638712064

State of the Art des IT-Service Managements: Stand 2007 [German]

Diplomarbeit aus dem Jahr 2007 im Fachbereich Informatik - Wirtschaftsinformatik, Note: 1,0, Universit?t Duisburg-Essen, Sprache: Deutsch, Abstract: Die Disziplin des IT-Service Managements (ITSM) besteht nunmehr seit ca. Mitte der 80er Jahre und hat sich im Laufe der Zeit zu einer vermehrten Herausforderung f?r die Unternehmen und zugeh?rigen IT-Abteilungen entwickelt. Im Rahmen des ITSMs entstanden eine Reihe von Konzepten, Modellen, Werkzeugen,...

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