A BSNL atualmente a principal empresa de telecomunica es da ndia e a maior empresa do sector p blico, que est a criar novas tarifas e esquemas de descontos para ganhar vantagem competitiva. A satisfa o do consumidor importante para as empresas do ponto de vista do curto e do longo prazo. Um consumidor satisfeito pode ser o melhor meio de publicidade, pois pode construir uma imagem de marca numa determinada rea e, gradualmente, a rea estende-se...