Inhaltsangabe: Einleitung: In den siebziger Jahren begannen die Studien des amerikanischen Forschungsprogramms PIMS (Profit Impact of Market Strategies): Bei der Untersuchung von Unternehmensstrategien zeigte sich, dass Wachstum, Marktanteile sowie der Gewinn von Unternehmen mit Qualit t zusammenh ngen. Die Untersuchungen fanden - insbesondere in der Industrie - gro e Beachtung, und mittlerweile wird Qualit t als wesentlicher Faktor f r den Unternehmenserfolg...