Abbildungsverzeichnis 1 Einf hrung Prozessmanagement 2 Definition von Prozessen und Gesch ftsprozessen 2.1 Merkmale 2.2 Grunds tze 2.3 Unterteilung 2.4 Ziele 3 Realisierung durch das Prozessmanagement 3.1 Registrierung 3.1.1 Top-Down Verfahren 3.1.2 Bottom-Up Verfahren 3.2 Optimierung 3.3 Umsetzungen 3.3.1 Rangfolge 3.3.2 Intensit t 4 Fr chte des Prozessmanagements 5 Fazit Literaturverzeichnis