Die sozialen Medien des Web 2.0 sind in der Kommunikation der Trend dieses Jahrzehnts. Neue Kommunikationsformen durchdringen praktisch jeden privaten und gesch ftlichen Bereich. F r die Unternehmen ergibt sich mit dem Web 2.0 eine ganz neue Situation. Die Kommunikation findet nicht mehr in der altbekannten Sender/Empf nger-Struktur statt, sondern die Empf nger k nnen selber Absender einer Botschaft sein und sich mit Anderen jederzeit in einem Dialog...