Die Idee des Multi-Channel-Marketing ist es, den Kunden ber mehrere Marketingkan le zu erreichen und ber mehrere Marketingkan le f r den Kunden erreichbar zu sein. Obwohl dieses Konzept schon l nger von Unternehmen praktiziert wird, ist es erst in den letzten Jahren in den Mittelpunkt vieler Diskussionen ger ckt. Dies ist vor allem auf die zunehmende Bedeutung des Internets zur ckzuf hren. Viele Unternehmen sahen gro es Potenzial darin, das Internet...