Verluste oder Sch den aufgrund von Arbeitsunf llen zeigen die Existenz von Qualit tsproblemen am Arbeitsplatz. Unfalluntersuchungsberichte liefern wertvolle Informationen, die f r pr ventive Zwecke genutzt werden k nnen. Daraus k nnen wir die kritischen Merkmale der Arbeit erkennen, was das Personal, das Arbeitsumfeld und die Arbeitsorganisation betrifft. Das Pareto-Prinzip erlaubt es uns, die wenigen Ursachen (20%) zu bestimmen, die 80% der Folgen...