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Mitarbeiterorientiertes Qualitätsmanagement von Dienstleistungen: Untersucht am Beispiel eines Altenpfllegeheimes [German]
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Inhaltsangabe: Einleitung: Wie gelingt es Unternehmen, sich in einer Zeit von Globalisierung, verk rzten Produktlebenszyklen, hoher Innovationsgeschwindigkeit, verst rktem Wettbewerb und steigenden Kundenerwartungen erfolgreich von der Konkurrenz abzugrenzen und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen? F r Dienstleistungsunternehmen ist unter diesen Rahmenbedingungen die Qualit t der angebotenen Dienstleistungen besonders wichtig geworden, da sie...
Format:Paperback
Language:German
ISBN:3838608313
ISBN13:9783838608310
Release Date:January 1997
Publisher:Diplom.de
Length:160 Pages
Weight:0.48 lbs.
Dimensions:0.4" x 5.8" x 8.3"
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