Este libro es importante para los profesionales de negocios involucrados en el proceso de cambio, ya sea que est? trabajando para desarrollar un individuo o que est? involucrado en el cambio de toda una organizaci?n. La investigaci?n ha demostrado que la raz?n n?mero 1 por la cual el cambio falla es la incapacidad del gerente principal para detectar, entender y trabajar a trav?s de la resistencia, y este libro es una gu?a pr?ctica para hacer precisamente...