Warteschlangen spielen in unserem t glichen Leben eine wichtige Rolle. Das Warten in Warteschlangen bei Verwaltungseinrichtungen, Flugh fen, Krankenh usern, Banken, Universit ten, Internetverbindungen und Telefongespr chen beeintr chtigt unser k rperliches, geistiges und wirtschaftliches Wachstum. Balking, Reneging & Feedback sind das Verhalten des Kunden im Warteschlangensystem. Balking bedeutet, dass sich Menschen manchmal nicht einmal in die Warteschlange...