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Loyalitätswirkung Des Geschenkten Bevorzugten Kundenstatus: Eine Theoretische Und Empirisch-Experimentelle Analyse [German]
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In hierarchischen Loyalit tsprogrammen bekommen einige Kunden einen bevorzugten Kundenstatus vom Unternehmen geschenkt, anstatt diesen wie blich aktiv zu erreichen. Ob sich der geschenkte bevorzugte Kundenstatus ebenso positiv auf die Kundenloyalit t auswirkt wie der erreichte, ist unklar. Auf Basis sozialpsychologischer Theorien und Konzepte leitet Lena Steinhoff Hypothesen zur Loyalit tswirkung des geschenkten bevorzugten Kundenstatus ab und...
Format:Paperback
Language:German
ISBN:3658063564
ISBN13:9783658063566
Release Date:July 2014
Publisher:Springer Gabler
Length:220 Pages
Weight:0.71 lbs.
Dimensions:0.6" x 5.8" x 8.3"
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