La r?solution des griefs des clients est devenue tr?s importante de nos jours et la RBI adopte continuellement des r?glementations pour le bon fonctionnement des banques et la r?solution des griefs des clients. Le syst?me de m?diation bancaire a ?t? mis en place par la Reserve Bank of India (RBI) en 1995 pour apporter des solutions rapides aux griefs des clients des banques. Le syst?me a ?t? r?vis? en 2002 et 2006 respectivement. Ce livre intitul?...
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