Este libro est dise ado para las innumerables personas encargadas de impulsar iniciativas de mejora en sus empresas u organizaciones. Este diverso grupo incluye a l deres que van desde directores ejecutivos (CEOs) hasta empleados de primera l nea. Sus responsabilidades abarcan un amplio espectro, desde formular y ejecutar planes estrat gicos hasta aprovechar oportunidades de mejora incremental. Dentro de estas p ginas,...