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Kundenzufriedenheit Durch Kernkompetenzen: Eigene Potenziale Erkennen, Entwickeln, Umsetzen [German]
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Kernkompetenzen stellen ein B ndel von Fertigkeiten und F higkeiten dar, die es dem Unternehmen erm glichen, die Kundenzufriedenheit zu steigern und sich dadurch von den Wettbewerbern langfristig abzuheben. Aufgabe der strategischen F hrung ist es, diese Potenziale zu erkennen und so zu steuern, dass die Zufriedenheit des Kunden optimiert und dadurch eine dauerhafte Produkt- und Markenloyalit t erreicht wird.
Die Autoren stellen ein Managementkonzept...
Format:Paperback
Language:German
ISBN:3409124373
ISBN13:9783409124379
Release Date:October 2003
Publisher:Gabler Verlag
Length:200 Pages
Weight:0.80 lbs.
Dimensions:0.5" x 6.7" x 9.6"
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