![Paperback Kundenmanagement Im Krankenhaus: Service - Qualität - Erreichbarkeit [German] Book](https://i.thriftbooks.com/api/imagehandler/m/5BF4549FB2B435192581E747270851F9C9F58661.jpeg)
Kundenmanagement Im Krankenhaus: Service Qualitat Erreichbarkeit
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Die Autoren nehmen in ihrem Buch einen Vergleich von 200 deutschen Krankenh usern im Hinblick auf die Kundenorientierung vor. Kriterien sind hierbei zum einen die Erreichbarkeit der Kliniken und zum anderen deren Aktivit t im Bereich Social Media. Anhand dieser Parameter wird ein Vergleich erstellt, welcher ein Benchmarking auf der Basis einer zuverl ssigen Datengrundlage erm glicht. Auf diesem Weg werden eventuelle Schwachstellen sowie M glichkeiten f r deren Beseitigung und f r die Steigerung der Dienstleistungsf higkeit aufgezeigt. Das Buch bietet hochaktuelle Informationen f r F hrungskr fte aus den Bereichen Gesch ftsleitung, Marketing und Qualit tsmanagement im Gesundheitsbereich sowie f r Verb nde, Krankenkassen und im Pflegebereich t tige Personen.
Format:Paperback
Language:German
ISBN:3658051310
ISBN13:9783658051310
Release Date:April 2014
Publisher:Springer Gabler
Length:72 Pages
Weight:0.27 lbs.
Dimensions:0.2" x 5.8" x 8.3"
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