Questo studio propone un modello di gestione degli studenti in facolt che esamina il comportamento di cittadinanza organizzativa come legame critico tra il trattamento discrezionale, il supporto organizzativo percepito, il comportamento di leadership trasformazionale di base, il comportamento di leadership con ricompensa contingente, l'autonomia lavorativa, l'impegno organizzativo e la percezione della qualit del servizio da parte degli studenti...