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Dienstleistungsproduktivität: Band 1: Management, Prozessgestaltung, Kundenperspektive. Forum Dienstleistungsmanagement [German]
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Produktivit?t stellt eine der zentralen Herausforderungen des Dienstleistungsmanagements dar. Die bew?hrten Produktivit?tskonzepte und Messinstrumente der Sachg?terindustrie sind jedoch nicht ohne weiteres auf den Dienstleistungsbereich ?bertragbar. Dies liegt vor allem daran, dass eine ?nderung der Inputgr? en im Produktionsprozess, nicht zu einer ver?nderten Qualit?t des erzeugten Outputs f?hrt. Zentraler Unterschied im Dienstleistungskontext ist,...
Format:Hardcover
Language:German
ISBN:3834928054
ISBN13:9783834928054
Release Date:June 2011
Publisher:Gabler Verlag
Length:507 Pages
Weight:2.26 lbs.
Dimensions:1.1" x 6.7" x 9.6"
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