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Dienstleistungsproduktivität: Band 1: Management, Prozessgestaltung, Kundenperspektive. Forum Dienstleistungsmanagement [German]
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Produktivität stellt eine der zentralen Herausforderungen des Dienstleistungsmanagements dar. Die bewährten Produktivitätskonzepte und Messinstrumente der Sachgüterindustrie sind jedoch nicht ohne weiteres auf den Dienstleistungsbereich übertragbar. Dies liegt vor allem daran, dass eine Änderung der Inputgrö en im Produktionsprozess, nicht zu einer veränderten Qualität des erzeugten Outputs führt. Zentraler Unterschied im Dienstleistungskontext ist,...
Format:Hardcover
Language:German
ISBN:3834928054
ISBN13:9783834928054
Release Date:June 2011
Publisher:Gabler Verlag
Length:507 Pages
Weight:2.26 lbs.
Dimensions:1.1" x 6.7" x 9.6"
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