Studienarbeit aus dem Jahr 2006 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, Note: 1,0, Hochschule Mannheim (Institut f?r Unternehmensf?hrung), Sprache: Deutsch, Abstract: Der langfristige wirtschaftliche Erfolg eines Unternehmens h?ngt wesentlich von der Zufriedenheit seiner Kunden ab. Aus diesem Grund versuchen die Unternehmen eine Vielzahl aussagekr?ftiger Informationen zu sammeln, aus denen sich Daten ?ber die Kundenzufriedenheit...