Die Bedeutung des E-Commerce für das Industriegütermarketing [German]

Inhaltsangabe: Gang der Untersuchung: Die vorliegende Arbeit untersucht die Auswirkungen des E-Commerce auf den Vertrieb von Industrieg tern. Nach den Darlegungen zur Problemstellung und der Vorgehensweise werden zun chst die technischen Grundlagen des E-Commerce und seine Applikationen beschrieben und die Chancen und Risiken kritisch gew rdigt. Darauf folgt die grundlegende Charakterisierung des Industrieg termarketing. Anschlie end werden die Einsatzm glichkeiten des E-Commerce im Industrieg tervertrieb phasenspezifisch, anhand der Phasenmodells nach Backhaus untersucht und die Proze unterst tzungspotentiale in jeder Vertriebsphase beschrieben. Abschlie end werden die Auswirkungen des EC-Einsatzes auf die Kundenzufriedenheit, anhand des Kundenzufiedenheitsmodells INDSAT nach Rudolph und die Wertsch pfungsrelevanz der beschriebenen Applikationen dargelegt. Inhaltsverzeichnis: Inhaltsverzeichnis: I.InhaltsverzeichnisI II.AbbildungsverzeichnisV III.Abk rzungsverzeichnisVII 0.Einleitung1 0.1Einf hrung1 0.2Problemstellung2 0.3Vorgehensweise3 1.Electronic Commerce4 1.1Begriffsabgrenzung und Definition4 1.2Charakteristik des E-Commerce4 1.2.1Multimodalit t5 1.2.2Interaktivit t5 1.2.3Digitalit t7 1.3Technische Grundlagen9 1.3.1Systemarchitektur9 1.3.2Datenbankanbindung12 1.3.2.1Direkte Datenbankanbindung12 1.3.2.2Anbindung ber Zwischenstufen13 1.3.2.3Integration von ERP-Systemen16 1.3.3HTTP-Server20 1.3.4HTTP-Client20 1.3.4.1JavaSkript21 1.3.4.2ActiveX21 1.3.4.3Helper Applications und Plug-ins22 1.3.5Sicherheit22 1.3.5.1Pa wortgesch tzter Zugang26 1.3.5.2Verschl sselungsverfahren26 1.3.5.3Message Authentication Code (MAC)28 1.3.5.4Integrierte L sungen29 1.3.5.5Trust-Center und digitale Signaturen29 1.3.6Online Bezahlungsverfahren30 1.3.7EDI31 1.3.7.1Internet als Transportmedium33 1.3.7.2WebEDI34 1.3.7.3EDI und XML35 1.3.7.4EDI und SAP R/337 1.3.7.5Zahlung im B2B-Bereich per EDI37 1.3.7.6OBI, EDIINT und OpenEDI38 1.3.8Betrachtung