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Customer Relationship Management in Der PRAXIS: Erfolgreiche Wege Zu Kundenzentrierten Lösungen [German]
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Das St. Galler Modell f r prozesszentriertes Customer Relationship Management basiert auf Praxiserfahrungen, die in acht Fallstudien f hrender Unternehmen dokumentiert sind: Ganzheitliches Kundenbindungsmarketing der Direkt Anlage Bank; Contact Center der Swisscom; Kampagnen- und Kundenmanagement bei Genossenschaftsbanken; Kundenzentrierte Prozesse und Systeme der Credit Suisse, LGT Bank in Liechtenstein und Neuen Z rcher Zeitung; Management von Projekt-...
Format:Paperback
Language:German
ISBN:3642635490
ISBN13:9783642635496
Release Date:October 2012
Publisher:Springer
Length:236 Pages
Weight:0.80 lbs.
Dimensions:0.5" x 6.1" x 9.2"
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