Dieses Buches liefert einen strukturierten berblick ber die Customer-Dominant Logic und formuliert fundamentale Prinzipien, die die Basis f r eine Neuausrichtung der kundenorientierten Unternehmensf hrung bilden. Die Customer-Dominant Logic ist eine innovative Marketinglogik, die den Kunden konsequent in das Zentrum jeglicher Unternehmensaktivit ten r ckt. Dies erfordert einen grundlegenden Perspektivenwechsel, bei dem nicht die Integration des...