Questa ricerca ha analizzato le componenti del "capitale umano" che influiscono sulla "soddisfazione del cliente" attraverso l'erogazione del servizio, con particolare riferimento agli hotel di categoria quattro e cinque stelle del Bengala occidentale, in India. L'obiettivo di questo lavoro di ricerca identificare i principali fattori del "capitale umano" negli hotel selezionati e scoprire la relazione tra i componenti del capitale umano, la qualit...