Heute reicht es nicht mehr aus, ein besseres Produkt auf den Markt zu bringen. Die Konkurrenten haben ein enormes Talent bei der Nachahmung von Produktneuheiten entwickelt, und die Kunden sind zu anspruchsvoll geworden; sie erwarten einen individuellen Service - mit weniger geben sie sich nicht mehr zufrieden. Moderne erfolgreiche Unternehmen müssen deshalb neue Wege finden, um ihre Produkte den Kundenbedürfnissen entsprechend anzubieten. "Channel...