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Beschwerdemanagement Excellence: State-Of-The-Art Und Herausforderungen Der Beschwerdemanagement-PRAXIS in Deutschland [German]
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Die Studie liefert einen berblick ber den Stand des Beschwerdemanagements in deutschen Gro unternehmen. Die Autoren zeigen, in welchem Umfang Beschwerdemanagement in der Praxis bereits umgesetzt ist und wo der dringlichste Handlungsbedarf besteht. Mit speziellen Auswertungen f r Banken, Versicherungen, Versorger, Automobil, Nahrungsmittel & Getr nke.
Format:Paperback
Language:German
ISBN:3409123830
ISBN13:9783409123839
Release Date:January 2003
Publisher:Gabler Verlag
Length:324 Pages
Weight:1.74 lbs.
Dimensions:0.7" x 8.3" x 11.7"
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