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Paperback Beschwerdeinformationen Und Ihre Nutzung [German] Book

ISBN: 3834912964

ISBN13: 9783834912961

Beschwerdeinformationen Und Ihre Nutzung [German]

Andreas Sch ler untersucht die informatorischen Potenziale von Kundenbeschwerden f r Unternehmen und stellt die unterschiedlichen Nutzungsformen von Beschwerdeinformationen differenziert dar. Er analysiert die Hintergr nde und Barrieren ihrer mangelnden Nutzung f r Verbesserungsma nahmen.

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Format: Paperback

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