Balanced Scorecard in Non-Profit-Organisationen [German]

Diplomarbeit aus dem Jahr 2005 im Fachbereich BWL - Controlling, Note: 1,7, Hochschule Merseburg, Sprache: Deutsch, Abstract: Einleitung Non-Profit-Organisationen (NPOs) spielen eine wichtige gesellschaftliche, kulturelle und wirtschaftliche Rolle.1 Es d?rfte nur wenige Menschen in Deutschland geben, die in ihrem Leben nicht ?ber k?rzere oder l?ngere Zeit einer NPO angeh?rt haben - denke man allein an die Mitgliedschaft in verschiedenen Vereinen. Diese Organisationen sind damit f?r viele ein allgegenw?rtiges Ph?nomen.2 NPOs bewegen sich zunehmend in einem dynamischen und komplexen Umfeld. Dieses ist gepr?gt von ver?nderten Konkurrenzbeziehungen und tief greifenden staatlichen Sparma nahmen. Die ver?nderten Rahmenbedingungen zwingen auch NPOs, ihre betriebswirtschaftlichen Aktivit?ten zu verst?rken. Sie erkennen zunehmend die Notwendigkeit, mess und kontrollierbare Strategien und Ziele zu formulieren. Die Messung von Zielen erfolgt in erwerbswirtschaftlichen Unternehmen auf Basis monet?rer Gr? en. In NPOs stehen keine finanzwirtschaftlichen Ziele im Vordergrund. Sie m?ssen zwar mit einem festgelegten Budget arbeiten, ihr Erfolg wird jedoch nicht an der Einhaltung der finanziellen Vorgaben gemessen. Viel wichtiger ist, dass NPOs ihre Aufgabe bzw. Mission effektiv erf?llen.3 An diesen ?berlegungen kn?pft das Konzept der Balanced Scorecard (BSC) an. Sie ist ein Instrument zur strategischen F?hrung von Organisationen. Im Gegensatz zu traditionellen Kennzahlensystemen kompensiert die BSC die Dominanz der reinen Finanzbetrachtung durch Hinzuziehen qualitativer Dimensionen. Somit wird die Leistung der Organisation im Ganzen als Gleichgewicht zwischen den verschiedenen Perspektiven abgebildet. Des Weiteren dient die BSC als Bindeglied zwischen der Entwicklung einer Strategie und ihrer Umsetzung. Gerade diese Vielschichtigkeit macht sie auch f?r NPOs interessant.4 Diese Diplomarbeit besch?ftigt sich mit der Entwicklung einer BSC in einer Einrichtung der Sozialen Arbeit. Dam